1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est xendrovilent, société enregistrée en France :

• Adresse : 13 Rue Claude Blondeau, 72000 Le Mans, France
• Téléphone : +33 3 26 40 52 09
• Email : help@xendrovilent.com

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles que nous détaillons ci-dessous.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé de ce que nous recueillons et pourquoi.

2.1 Données d'identification

Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes, nous collectons votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de créer votre compte personnel et de communiquer avec vous concernant votre parcours d'apprentissage.

2.2 Données de navigation

Notre site utilise des cookies techniques pour améliorer votre expérience. Nous collectons des données comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées et la durée de vos sessions. Ces informations nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre plateforme.

2.3 Données pédagogiques

Pendant vos formations, nous enregistrons votre progression, vos résultats aux exercices et vos interactions avec le contenu. Cela nous permet d'adapter nos contenus à vos besoins et de mesurer l'efficacité de nos méthodes d'enseignement.

3. Bases légales du traitement

Chaque traitement de données repose sur une base légale spécifique prévue par le RGPD. Voici comment nous justifions l'utilisation de vos informations personnelles.

3.1 Exécution du contrat

La plupart des données que nous collectons sont nécessaires pour vous fournir nos services éducatifs. Sans ces informations, nous ne pourrions pas créer votre compte, suivre votre progression ou délivrer vos certificats de formation.

3.2 Obligations légales

Certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations comptables et fiscales. Par exemple, nous devons garder les informations de facturation pendant dix ans conformément à la législation française.

3.3 Consentement

Pour les cookies non essentiels et l'envoi de communications marketing, nous demandons votre accord explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de votre compte.

4. Vos droits selon le RGPD

La législation européenne vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits dans les meilleurs délais.

5. Partage et transmission des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous travaillons avec certains partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services.

5.1 Prestataires techniques

Nous utilisons des services d'hébergement web situés en France pour stocker nos données. Ces prestataires ont signé des accords de confidentialité stricts et traitent vos informations uniquement selon nos instructions.

5.2 Processeurs de paiement

Les transactions financières sont gérées par des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. Nous ne conservons jamais les numéros de carte bancaire complets sur nos serveurs.

5.3 Outils analytiques

Nous utilisons des solutions d'analyse d'audience pour comprendre comment nos visiteurs utilisent le site. Ces outils peuvent collecter des données de navigation, mais nous avons configuré ces services pour respecter votre vie privée au maximum.

5.4 Transferts internationaux

Dans certains cas limités, vos données peuvent être transférées hors de l'Union européenne, notamment vers des serveurs situés aux États-Unis. Dans ces situations, nous mettons en place des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

6.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Mots de passe hashés avec des algorithmes modernes et sécurisés
• Sauvegardes quotidiennes automatiques stockées dans des centres de données sécurisés
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion régulièrement mis à jour
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes

6.2 Mesures organisationnelles

Seuls les membres de notre équipe qui ont besoin d'accéder à vos données pour accomplir leur travail peuvent le faire. Tous nos employés sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et ont signé des accords de confidentialité.

6.3 En cas de violation

Si jamais une violation de données devait se produire et présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerions dans les 72 heures et notifierions également la CNIL. Nous prendrions immédiatement des mesures pour limiter les dégâts et éviter que cela ne se reproduise.

7. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

7.1 Pendant la relation contractuelle

Tant que vous êtes inscrit à nos programmes, nous conservons l'ensemble de vos données pour vous fournir nos services. Vous avez accès à votre espace personnel et pouvez consulter ou modifier vos informations à tout moment.

7.2 Après la fin du contrat

Une fois votre formation terminée, nous conservons certaines données pendant trois ans pour des raisons légales et pour vous permettre de reprendre contact avec nous facilement. Les données pédagogiques peuvent être conservées cinq ans pour nous permettre de délivrer des duplicatas de certificats si nécessaire.

7.3 Données comptables

Les informations de facturation et de paiement sont archivées pendant dix ans conformément aux obligations légales françaises en matière de comptabilité.

7.4 Suppression automatique

À l'expiration des durées de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et définitive.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Voici ce que vous devez savoir sur leur utilisation.

8.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, l'accès aux zones sécurisées et la mémorisation de vos choix de consentement. Vous ne pouvez pas les refuser si vous souhaitez utiliser notre plateforme.

8.2 Cookies de performance

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site en collectant des informations anonymes. Cela nous permet d'améliorer la navigation et de repérer d'éventuels problèmes techniques.

8.3 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir quels cookies vous acceptez. Vous pouvez modifier ces préférences à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en supprimant les cookies de votre navigateur.

8.4 Durée de validité

Les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur. Les cookies persistants peuvent rester jusqu'à 13 mois maximum selon leur fonction.

9. Mineurs et protection spécifique

Nos services s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l'accord d'un parent ou tuteur légal avant de vous inscrire.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental approprié, nous supprimerons ces informations rapidement. Les parents peuvent nous contacter à tout moment pour consulter, modifier ou supprimer les données de leur enfant.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Nous vous encourageons également à consulter régulièrement cette page pour rester informé. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

Si vous continuez à utiliser nos services après l'entrée en vigueur des modifications, cela signifie que vous acceptez la nouvelle version de la politique.

11. Réclamations et autorité de contrôle

Nous faisons tout notre possible pour protéger vos données et répondre à vos préoccupations. Si toutefois vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez plusieurs options.

11.1 Contactez-nous d'abord

Nous vous encourageons à nous contacter directement pour résoudre tout problème. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et trouver des solutions satisfaisantes.

11.2 Saisir la CNIL

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Site web : cnil.fr

La CNIL est l'autorité française de protection des données personnelles. Elle examine les réclamations et peut mener des enquêtes si nécessaire.